Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Der Heindlhof
Stand: März 2026

1. Geltungsbereich

  1. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für Verträge über die mietweise Überlassung von Hotelzimmern, -suiten und -appartements zur Beherbergung sowie für alle weiteren Leistungen und Lieferungen, die vom Heindlhof für den Gast erbracht werden.
  2. Die Unter- oder Weitervermietung der überlassenen Zimmer sowie deren Nutzung zu anderen als Beherbergungszwecken bedürfen der vorherigen schriftlichen Zustimmung des Hotels.
  3. Entgegenstehende oder abweichende Geschäftsbedingungen des Gastes finden nur Anwendung, wenn dies ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.

2. Vertragspartner

Der Heindlhof
Einzelunternehmen
Poxdorf 4
95698 Bad Neualbenreuth
Inhaber: Günter Fuhrmann
Telefon: 09638 706
E-Mail: info@heindlhof.de
Website: www.heindlhof.de
USt-IdNr.: DE205094695

3. Vertragsabschluss

  1. Der Beherbergungsvertrag kommt durch die Annahme der Buchung des Gastes durch das Hotel zustande. Die Buchungsbestätigung erfolgt in der Regel per E-Mail über das Buchungssystem.
  2. Vertragspartner sind der Heindlhof und der Gast. Hat ein Dritter für den Gast gebucht, haftet dieser gemeinsam mit dem Gast als Gesamtschuldner für alle Verpflichtungen aus dem Vertrag.
  3. Das Mindestalter für alleinreisende Gäste beträgt 18 Jahre.

4. Leistungen und Preise

  1. Der Heindlhof ist verpflichtet, die gebuchten Zimmer bereitzuhalten und die vereinbarten Leistungen zu erbringen.
  2. Der Gast ist verpflichtet, die vereinbarten Preise für Übernachtung sowie für zusätzlich in Anspruch genommene Leistungen zu bezahlen.
  3. Im Übernachtungspreis ist – sofern gebucht – die Nutzung des Wellnessbereichs und des Pools enthalten. Frühstück ist je nach Buchung enthalten oder optional zubuchbar.
  4. Kaffee und Kuchen werden gegen Aufpreis angeboten. Ein Restaurantbetrieb findet nicht statt.
  5. Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.
  6. Der Heindlhof behält sich vor, Preise anzupassen, wenn sich gesetzliche Abgaben, Steuern oder Betriebskosten (z. B. Energiepreise) erhöhen.

5. Zahlung

  1. Der Rechnungsbetrag ist spätestens bei Abreise ohne Abzug fällig.
  2. Folgende Zahlungsarten werden akzeptiert:
    • Barzahlung
    • EC-Karte
    • Kreditkarte
    • Überweisung
  1. Eine Vorauszahlung wird grundsätzlich nicht verlangt, es sei denn, dies wird im Einzelfall ausdrücklich vereinbart (z. B. bei Gruppen, Veranstaltungen oder besonderen Arrangements).

6. Rücktritt des Gastes / Stornierung

  1. Eine Stornierung der Buchung ist nur in schriftlicher Form (E-Mail ausreichend) möglich.
  2. Es gelten folgende Stornobedingungen, sofern keine abweichenden Vereinbarungen getroffen wurden:
    • 21 bis 15 Tage vor Anreise: 40 % des Übernachtungspreises
    • 14 bis 8 Tage vor Anreise: 60 % des Übernachtungspreises
    • 7 bis 1 Tag vor Anreise: 80 % des Übernachtungspreises
    • Am Anreisetag / bei verspäteter Anreise / bei vorzeitiger Abreise / No-Show: 100 % des Übernachtungspreises
  1. Maßgeblich für die Berechnung ist der vereinbarte Übernachtungspreis ohne Zusatzleistungen.
  2. Der Abschluss einer Reiserücktrittsversicherung wird dringend empfohlen.

7. Rücktritt des Hotels

  1. Der Heindlhof ist berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten, wenn:
    • höhere Gewalt oder andere vom Hotel nicht zu vertretende Umstände die Vertragserfüllung unmöglich machen,
    • der Gast bei der Buchung falsche oder irreführende Angaben gemacht hat,
    • der Aufenthalt den reibungslosen Geschäftsbetrieb, die Sicherheit oder das Ansehen des Hotels gefährdet.
  1. Bei berechtigtem Rücktritt des Hotels besteht kein Anspruch des Gastes auf Schadensersatz.

8. Zimmerbereitstellung, An- und Abreise

  1. Ein Anspruch auf ein bestimmtes Zimmer besteht nicht.
  2. Die Zimmer stehen am Anreisetag ab 14:00 Uhr zur Verfügung.
  3. Am Abreisetag sind die Zimmer bis spätestens 10:30 Uhr freizugeben.
  4. Ein Late Check-out oder Early Check-in ist nach Verfügbarkeit und ggf. gegen Aufpreis möglich.

9. Gutscheine

  1. Gutscheine sind zeitlich unbefristet gültig.
  2. Maßgeblich ist der Gutscheinwert zum Zeitpunkt der Ausstellung.
  3. Gutscheine sind miteinander kombinierbar.
  4. Eine Barauszahlung von Gutscheinen ist ausgeschlossen.

10. Hausordnung / Nutzung

  1. Haustiere sind im gesamten Hotel nicht erlaubt.
  2. Das Rauchen ist ausschließlich außerhalb der Gebäude gestattet.
  3. Die Nutzung des Wellnessbereichs und des Pools erfolgt auf eigene Gefahr.
  4. Der Wellnessbereich ist für Kinder ab 12 Jahren zugelassen.

11. Haftung

  1. Der Heindlhof haftet für Schäden nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit, soweit gesetzlich zulässig.
  2. Für eingebrachte Sachen haftet das Hotel nach den gesetzlichen Bestimmungen (§§ 701 ff. BGB).
  3. Für kostenfrei zur Verfügung gestellte Parkplätze besteht keine Überwachungspflicht. Eine Haftung für abgestellte Fahrzeuge ist ausgeschlossen, außer bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.

12. Schlussbestimmungen

  1. Änderungen oder Ergänzungen des Vertrages bedürfen der Schriftform.
  2. Es gilt deutsches Recht.
  3. Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.